MARKETING CAFE

Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI), hay còn gọi là chỉ số đo lường thành công (KSI) giúp doanh nghiệp định hình và theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đã đề ra.

Một khi doanh nghiệp đã hình thành sứ mệnh, xác định những nhân tố ảnh hưởng và đề ra mục tiêu, doanh nghiệp cần phải đo lường sự tăng trưởng so với những mục tiêu đã đề ra. KPI chính là thước đo sự tăng trưởng này.

Giáo sư Robert Kaplan và David Norton đã xây dựng balanced scorecard để giúp chuyển tầm nhìn và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thành kế hoạch hành động.

Kĩ thuật này biến việc lên kế hoạch chiến lược trở thành xương sống của bất kì doanh nghiệp nào. 2 vị giáo sư đã chỉ ra rằng việc phân tích các chỉ số tài chính, vốn chỉ là xem xét lại hiệu quả hoạt động đã xảy ra và không thể hỗ trợ đưa ra các quyết định đầu tư dài hạn. Những con số đó không thể hiện giá trị một doanh nghiệp có thể tạo ra trong tương lai. Balanced scorecard sử dụng phương pháp tiếp cận tổng hợp nhằm phân tích quy trình thu thập và sử lý thông tin trước khi đưa ra quyết định đầu tư hay những vấn đề khác. Ngoài ra, nó cũng đề cao tầm quan trọng của thông tin phản hồi từ phía khách hàng, nhà cung cấp và nhân viên, cũng như những quy trình liên quan tới dữ liệu, công nghệ và sự đổi mới nhằm đạt được mục tiêu đề ra.

Balanced scorecard (thẻ điểm cân bằng) là hệ thống xây dựng kế hoạch và quản trị chiến lược, được sử dụng tại các tổ chức kinh doanh, phi lợi nhuận và chính phủ nhằm định hướng hoạt động kinh doanh theo tầm nhìn và chiến lược của tổ chức, nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ và bên ngoài, theo dõi hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp so với mục tiêu để ra. Khái niệm này được đưa ra bởi tiến sĩ Robert Kaplan tại trường kinh doanh Harvard và David Norton. Đây là mô hình đo lường hiệu quả hoạt động có tích hợp thêm các chỉ số không thuộc về tài chính bên cạnh các chỉ số tài chính truyền thống, việc này cho phép các nhà quản lý có một cái nhìn “cân bằng” hơn về hoạt động của doanh nghiệp. Cụm từ balanced scorecard được sử dụng từ những năm 1990, nhưng nguồn gốc của phương pháp này xuất phát từ sự tiên phong của General Electric (GE) trong việc đưa ra báo cáo đo lường hiệu quả hoạt động vào những năm 1950

Mô hình 6 sigma

Để triển khai thành công 6 sigma, cần tạo ra một mô hình hoàn thiện và có sự gắn kết tốt. Mô hình này bao gồm nhiều cấp: Nhóm hạt nhân, Đai đen cao cấp, Đai đen, Đai xanh, Đai vàng, nguyên tắc MAIC, và một hệ thống khen thưởng.

Có thể bạn đã từng nghe tới các chương trình huấn luyện về 6 Sigma và tự hỏi nó là gì? 6 Sigma là quy trình cho phép công ty cải thiện triệt để khả năng tạo ra lợi nhuận. Làm sao 6 Sigma có thể làm được điều này? Khái niệm cũng khá đơn giản.

Công ty + Quy trình tốt hơn = Lợi nhuận cao hơn

Tôi chưa bao giờ xem các chương trình American Idol hay các chương trình tài năng khác. Tôi luôn nghĩ rằng tôi đã chán ngán với những chương trình như thế từ những năm 1970 khi xem đi xem lại những chương trình thi Miss American. Nhưng rất nhiều cảm xúc đã xuất hiện trong tôi khi xem Susan Boyle biểu diễn trên chương trình Britan’s Got Talent. Tôi đã xem biểu diễn của cô hơn 50 lần! Mỗi khi tôi cảm thấy mệt mỏi hay chán nản, đoạn video clip của Susan Boyle lại khiến tôi vui tươi và phấn trấn trở lại.

Observing the recruitment market in Vietnam in recent years, it has been found that the case in which local companies hire top executives who are expatriates is more common than it was before. Or it is to say the growth of many local brands, such as Pho 24, Trung Nguyen… can’t fail to mention the contribution of expatriate workforce. However, not all “Local Company – Expatriate Executive” marriage come to a happy ending due to countless reasons.